|
 |
 |
| 信息公布->行业资讯 |
| 制度管理 |
| 2009-12-03 16:07:36 |
|
(已经被浏览398次)
|
制度管理
马占臣
孙子云：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察。”
21世纪，面对激烈的市场竞争，越来越多的优秀企业家，将企业管理与兵家用兵等同，仔细推敲，二者却有太多相同之处，尤其在制度管理层面，无论是治理军队还是管理企业，制度的优化、完善都是产生优秀团队的前提。我公司自2007年重组以来，进行了一系列大刀阔斧的改革，制定了一系列管理制度，有幸，本人能够亲身经历企业的这场变革。作为企业一名普通员工，虽然身处管理学门外，但，我想我有责任做一些思考。
一、制度建设，在企业中应该占有多重要的地位？
孙子云：纷纷纭纭，斗乱而不可乱；浑浑沌沌，形圆而不可败。乱生于治，怯生于勇，弱生于强。意思是说：在作战中，混乱产生于整治，怯懦产生于勇敢，软弱产生于刚强。严整与混乱，是由组织编制好坏决定的。用在企业管理中就可以看做：要打造一支：处乱不惊，能打硬仗的企业团队，靠的是日常的制度管理。
制度的本质是为具体工作规定最简单、有效、合理的流程，并且这个流程可评估、可考核，能够持续改进。这样的一个本质就为制度建设在企业管理中奠定了神圣的地位，因为企业的目标是追求最大利润，而良好的制度是企业实现目标的基础和前提，他在很大程度上起着明确目标、规范行为、控制成本的作用。另外制度是企业文化的骨，没有制度基础，企业文化无从谈起。企业文化是企业的无形资产，企业未来最核心的竞争力。
二、在制度建设时，应该注意什么？
首先应该充分了解企业管理制度的现状。一个不结合企业自身建设的管理制度，一个超越企业现状，理想化的制度，必将成为企业制度展厅的展品，没有实用价值。
如何了解企业制度是否完善，是否形成体系，从以下几点可见端倪：企业会议是否众多？会议众多，说明制度不够完善，职能分工不够明确，大多事情都只能靠企业领导人以会议的方式解决；企业员工办事，是否不知所措，不知从何入手？如果具体办事人员不知如何应用制度管理、办事，一是说明制度可操作性不强，没有流程性；二是说明制度制定后，宣传、学习不够。
在者，制度制定前，应做充分的调查，调查内容应包含制度的可行性，以及现有优秀企业中相关业务的管理模式；调查范围除制定者和直接管理者外，还应包含制度管理范围内的人员。
另外在制度建设时，应该注意全员参与，这里的全员当然不是全体员工，但制度本身管理范围内的员工是有必要参与进来的，这有利于发挥集体智慧，完善制度的科学性，提高制度管理的效能。
除以上几点外，还应注意：如果无法预见制度执行的效果，可选择小范围内适用，在取得经验并逐步改进后，再逐步在大范围推广。
三、一个管理制度的最优化模式应该是什么样的？
1.一个好的制度应该目标明确
所谓目标明确应该包含几个方面的内容：一是管理范围明确（包括：具体管理事物的范畴，制度适用人群）；二是管理所要实现的目标应该明确，即管理要达到何种程度；三是制度的实施监控主体应该明确，即责任人明确。
2.制度应该科学、合理、人性化、可操作性强
制度本身不该是简单的政策性文字描述，应该科学、合理、人性化、可操作性强。所谓科学、合理是制度本身应满足管理学要求、企业自身管理要求、企业发展要求。所谓人性化、可操作性强是指制度不能前后矛盾，应该让员工看到后，就知道如何执行，如何应用。文字描述无需过多，但具体流程应该清晰。
3.制度中应明确执行结果的评估，并且针对制度本身持续改进。
制度本身不是一成不变的，他应该根据企业发展、外部要求、管理要求不断改进。而制度执行结果的评估，是持续改进的基础。
4.制度应该具有成本可控制性
追求最大利润是企业天生的使命，效益至尊是企业发展过程中最重要的管理目标，因此企业在管理过程中，注重成本控制是必然的选择。良好的制度应该具有成本可控制的特性。这里所说的成本不仅仅指资金和有形的物质成本，还应该包括人力资源成本。
5.制度应该形成体系
一个好的管理制度是结合企业各项管理制度的产物，不能独立于企业其他管理流程之外。制度本身应该具有体系性，流程性。
三、如何发挥制度的最大效用？
新的管理学定义制度包括正式制度和非正式制度。正式制度是指人们有意识创造的一系列政策法规，包括了政治、经济制度及由这些规则构成的等级结构。具体到公司则指公司的产权制度、治理结构、组织结构及规章制度。非正式制度是指人们长期交往中形成的、世代相传的文化的一部分，对公司而言就是现在人们常说的企业文化。所以，规章制度不能解决公司的所有问题；希望通过建立一套完善的管理制度，从而解决管理中存在的全部问题是不现实的，结局往往会陷入制度的陷井—教条主义当中。
因此，如何发挥制度的最大效用，关键在于正式制度和非正式制度的融合，即制度发挥的效用取决于制度是否能够体现企业本身的文化。个人认为，企业发展可以根据制度的发展程度划分为：人制为主的时期，制度管理时期，制度与文化同步管理时期，文化为主的管理时期。企业开始阶段，制度不成熟，多以企业管理者的人制为主；经过不断总结、发展，制度逐渐成熟，企业管理趋于流程化，制度管理在企业管理中占主导地位，企业管理者这个时候扮演制度制定、梳理、指导文化沉淀的角色；经过长时间的文化沉淀，企业制度趋于体系化，制度形成无形的文化氛围，管理趋于无形化，制度变成单纯的管理目标的明确，这是最理想化的一种管理模式，也是企业管理追求的终极目标。
做制度建设，应分析清企业所处的发展时期，有目标的整理、完善管理制度，逐渐的排除人制的烙印；将好的优秀的企业家在企业创业阶段、改革阶段体现的管理思维，逐渐的形成制度，然后有目标的将制度与企业文化、企业管理目标相结合，经过长时间的积累，制度沉淀成无形的文化资产，在经过提炼、加工将优秀的适合企业发展的企业文化，总结成管理制度，逐渐的深入人心，长期下来，制度越来越完善，文化沉淀越来越多，有形制度与无形制度相结合，相辅相成，协调共进，制度管理将达到一种企业管理的最优化模式。
|
|
| |
|
